Aujourd’hui, les publics manifestent des attentes d’expression de plus en plus forte sur la plupart des sujets. Cette demande concerne toutes les organisations (entreprises, institutions, services publics, associations…) et relève d’un volonté de participation constructive qui se manifeste sous la forme de suggestions, de propositions, de demandes...
Pourtant, très peu d'organisations sont aujourd'hui en mesure d'offrir un véritable espace d’expression et d’écoute.
Il en résulte un fort sentiment de frustration de la part des internautes qui les amène parfois à s’exprimer, à votre insu et de façon critique, sur d’autres espaces d’expression.
DonnezVotreAvis.com vous offre les outils et la méthodologie pour accroitre la qualité de la relation avec vos publics. |
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